退款政策

本页是英文原文的译文，仅为方便阅读；两者如有差异，以英文版为准。

生效日期：2026年11月12日。

你可以在购买 Space 后 7 天内申请退款。

7 天内的大多数申请会立即获批。在下列情况下，支持人员会先审核申请，并在 2 个工作日内回复：包含多个密钥的订单中每个密钥都已在使用；支持人员曾拒绝过该订单的早先申请；或者订单上的邮箱地址、某台 Mac 或银行卡，与过去 12 个月内另一个订单的退款或退款申请相符，即使该申请仍未处理完毕或已被拒绝。

只有一个密钥的订单会全额退款，即使该密钥已在使用。包含多个密钥的订单，如果没有任何密钥在使用，会全额退款。如果有些密钥在使用，退款涵盖未使用的密钥，按每个密钥的实付价格计算，使用中的密钥继续可用。如果全部密钥都在使用，由支持人员审核申请，如果他们批准，则整个订单退款。已退款的密钥会在每台 Mac 下次联网检查时停止工作，通常在一周内。一直离线的 Mac 无法检查，会在上次检查 14 天后停止打开文件。

支持人员可以向你提出部分退款来代替全额退款。如果你接受，你的密钥仍可使用，并且它算作该订单唯一的一次退款，因此你不能再就该订单申请另一次退款。

超过 7 天后，你仍可以在退款页面申请，或联系支持人员。支持人员会审阅每一个逾期的申请，并在 2 个工作日内回复。

欧盟和英国的撤回权

在欧盟和英国，法律赋予你 14 天时间撤回购买。购买 Space 时，购买面板会要求你勾选一个复选框，表示你同意最终用户许可协议和本退款政策。同意本退款政策，即表示你要求立即交付你的密钥，并接受一旦密钥送达，你的 14 天撤回权即告终止（服务条款）。上述 7 天退款在此之后仍然适用。

每个订单只退款一次

一个订单只能退款一次，因为 Waffo Pancake 对一笔付款只退款一次。未使用的密钥退款之后，仍在使用的密钥以后无法再退款。所以在申请之前，请在每台你不再需要使用的 Mac 上，在“设置”中停用 Space。它的密钥随即算作未使用，退款会涵盖它。如果某台 Mac 丢失了，请联系支持，我们会先释放它的密钥。

如何申请

在退款页面使用订单中的密钥，或密钥邮件中的订单链接。

款项如何退回

Waffo Pancake 作为记录商户替我们销售 Space，所以由 Waffo 把退款退回到你的原支付方式。多久到账取决于你的银行或银行卡。如果我们已批准的退款无法完成，或耗时较长，我们会给你发邮件，并由支持人员跟进完成退款。

我们的承诺与法律

这项 7 天退款是我们自己的承诺，是在 Waffo Pancake 条款之外额外提供的。它不限制你在当地法律下的权利。

本政策的变更

我们可能会更新本政策。减少你权利的变更，会在生效前 30 天发布在本页面上。其他变更在发布时生效。本页顶部的生效日期显示当前政策何时生效。